Dificuldade para cancelar assinatura e obter estorno após 2 dias de uso
Resolvido
Brasília - DF
10/08/2026 às 11:52
ID: 256048503
Fiz a compra da assinatura do balcão mas que dizia que se não gostasse, podia pedir o cancelamento em até 7 dias. Pois bem, com 2 dias percebi que não me atendia e solicitei o cancelamento. Isso foi no dia 2 de junho e sigo sendo cobrada. Mando e-mails toda semana e não sou respondida. Por isso, estou aqui para dizer que isso é tudo uma mentira de que pode pedir cancelamento em uma semana. Estou aqui apenas querendo o cancelamento e meu dinheiro de volta.
Outro ponto: que [Editado pelo Reclame Aqui] manter o nome bem diferente e assim dificulta nossa vida para vir buscar esclarecimentos.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:04
Prezada Camila,
Conforme falamos em particular via WhatsApp, sua solicitação foi recebida e encaminhada para análise interna, seguindo os procedimentos adotados pela nossa equipe.
Após a verificação, todas as tratativas necessárias foram realizadas e o caso foi concluído.
Registramos que os esclarecimentos pertinentes foram prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde a demanda também foi devidamente tratada.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer nova dúvida ou caso seja necessário algum esclarecimento adicional. Basta entrar em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado durante o atendimento, e nossa equipe terá prazer em auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Buscador Automático
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 19:25
Estava tentando havia mais de 1 mês pelos emails deles e nada, mas por aqui, realmente funcionou e já tive meu estorno no cartão. Então, super funcionou e ela foi bem rapida e solicita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10