Dificuldade para cancelar assinatura e obter estorno dentro do prazo legal
Resolvido
Uberaba - MG
11/08/2026 às 13:23
ID: 256175255
Realizei a assinatura do plano no dia 10 de agosto 2027, Ontem, e gostaria de solicitar o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor pago, utilizando a garantia de teste dos 7 dias e o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
E-mail cadastrado: *****
não me agradou a proposta do buscador !
Fico aguardando o comprovante do estorno!
mandei mensagem acima , oferecem o estorno se não gostar , mas não facilitam o estorno! Não tem um local específico ! Email ou WhatsApp específico e não passam orientações ! Se a pessoa quer resposta rápida essa não é a empresa ideal!
obrigado
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:25
Prezado Eduardo,
Conforme falamos em particular via WhatsApp, sua solicitação foi recebida e encaminhada para análise interna, seguindo os procedimentos adotados pela nossa equipe.
Após a verificação, todas as tratativas necessárias foram realizadas e o caso foi concluído.
Registramos que os esclarecimentos pertinentes foram prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde a demanda também foi devidamente tratada.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer nova dúvida ou caso seja necessário algum esclarecimento adicional. Basta entrar em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado durante o atendimento, e nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Buscador Automático
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 14:05
contato um pouco demorado, mas fizeram o estorno ,pois o plano não me agradou para o que eu precisava , mas pode ser muito útil para outras pessoas e até para mim no futuro , quando tiver datas mais flexíveis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8