Solicitação de cancelamento e estorno de renovação automática não processada
Resolvido
Sorocaba - SP
17/07/2026 às 19:41
ID: 254209427
No dia 30/06 eu pedi para cancelar a renovação automática do buscador automático do falcão das milhas, que aconteceria no dia 14/07. O mesmo não foi respondido e renovaram a assinatura. quero o cancelamento e a devolução do dinheiro. A empresa não responde os emails.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:49
Prezada Nathalia,
Compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada e agradecemos por compartilhar os detalhes do ocorrido.
Informamos que o seu caso passou por análise detalhada e validação interna, considerando o histórico da solicitação realizada anteriormente e o acompanhamento do seu atendimento. Identificamos uma divergência no fluxo de comunicação e acompanhamento da solicitação, motivo pelo qual o caso passou por uma nova revisão interna.
Diante da sua manifestação, a solicitação foi direcionada aos setores responsáveis para acompanhamento prioritário, a fim de verificar a situação apresentada e dar continuidade à tratativa referente à renovação e à devolução do valor solicitado.
Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Suporte Buscador Automático
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:55
Resolveram o problema, cancelaram a assinatura e estornaram o dinheiro.
Mas só responderam e resolveram o problema depois de entrar no reclame aqui.
Não responderam o email antes disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8