Bloqueiam a Internet e não avisam
Não resolvido
Uberlândia - MG
26/04/2025 às 11:33
ID: 215667115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente tem anos da Fly link. E ontem dia ***** bloquearam a Internet e não deram 1 aviso se quer. Acontece que sem internet não tem jeito de pagar a conta pendente . O mínimo que deviam fazer é um aviso antes de bloquear, e não fizeram o que gerou um transtorno para mim. Isso foi a primeira vez que aconteceu comigo. Quando questionei a atendente da fly link. Ela falou que migraram para Grupo OnNet e que não deu para avisar. Ao invés de melhorarem o serviço prestado, pioram para o lado do cliente. Sendo que não é uma Internet 100% sempre tem instabilidades. Se acontecer de novo qualquer transtorno eu irei imediatamente cancelar.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 13:02
Boa tarde,
Verifiquei em nossos registros que os e-mails de boleto e cobrança estão sendo devidamente enviados para o seu endereço de e-mail cadastrado.
Reforçamos que a data de vencimento da sua mensalidade é de seu conhecimento e está prevista em contrato, assim como o bloqueio automático após 15 dias de atraso.
Informamos ainda que nosso canal de atendimento foi alterado e agora é o ******* ******* *******.
Caso deseje ajustar o e-mail de envio ou a data de vencimento, entre em contato com nossa equipe financeira.
Estamos à disposição e prontas para resolver a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 21:29
Migraram para outro grupo que comprou a fly link e pioraram o atendimento. Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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