Cobrança abusiva e promessa enganosa de redução de juros pela FLY Intermediações Financeiras

Respondida
Sorocaba - SP
20/01/2026 às 18:03
ID: 238287715
Em inicio do mês de dezembro 2025, falei por telefone com um representante da empresa FLY IMEDIAÇÕES FINANCEIRAS que se identificou com o nome de (Editado pelo Reclame AQUI), esta me explicou o procedimento de dois contratos que tenho para redução de juros abusivos, trazendo em primeiro momento algo esplendido, mas na realidade mais um [Editado pelo Reclame Aqui] e promessa de redução de parcelas, cobrança abusiva, indução ao erro e prejuízo financeiro.
Fiz o pagamento parcelado em cartão de credito de um valor dos dois contratos num total de R$ 10.338,90 e quase ja de imediato tres ou quatro dias ja fui comunicado pela (Editado pelo Reclame AQUI) e em seguida pela (Editado pelo Reclame AQUI)e tambem pela(Editado pelo Reclame AQUI) e tambem por um homem que não identifiquei, enfim, me dando as boas vindas me parabenizando pela contratação e que o primeiro contrato ja tinha sido aprovado e que os valores JA aceito pelo banco era de R$34.885,45 de restituição das ja parcelas pagas e que ja seria num prazo de 3 à 15 dias ja estaria na conta e mais um credito de R$7.652,00 de reembolso de taxa cobrada indevida tambem seria creditado em minha conta fisica. E que dentro de alguns dias ja entrariam em contato novamente, foi quando dois dias depois "alguem" se acidentou e não pode falar comigo e que outra pessoa iria dar prosseguimento. Foi quando (Editado pelo Reclame AQUI) me ligou ou wats (pois ja era tantas falando comigo que ja estava perdido de tanta informação) que Eduarda daria continuidade e assim foi: Disse que não poderia ser interrompida e começou a me passar que do primeiro contrato minha parcela seria reduzida 35% e o valor de reembolso seria de R$ 42.535,47 (taxa e restituição) e do segundo contrato R$ 26.876,88 mais taxa que nesse momento a ligação começou a ficar baixa até sumir e não ter mais retorno. Quando uns dia a frente, isso ja em Janeiro de 2026 recebi a informação que teria que pagar mais R$ 10.740,00 pagamento esse com urgente para um suposto laudo pericial, onde achei estranho e não foi o que informaram no inicio da negociação. Foi quando disse que, como ja estava aprovado no banco a restituição dos valores acima então que a FLY INTERMEDIAÇÕES FINANCEIRAS fizesse assim um documento que assim que o valor entrasse em minha conta eu dispunha de ressarcir a FLY INTERMEDIAÇÕES FINANCEIRAS (com juros) e que tambem quitaria o parcelamento outrora feito via cartão. Ja que esse negocio intermediado pela FLY é de boa procedencia creio que não teria problema, sabendo que no inicio da negociação em dezembro 2025 as funcionarias e/ou colaboradoras da FLY INTERMEDIAÇÕES FINANCEIRAS estavam ciente que até emprestei cartão de credito para realizar esse "pesadelo" de redução de parcela e juros abusivos. E se tivesse esses R$ 10.740,00 com certeza teria acertado minhas parcelas em atraso. Fica aqui minha insatisfação, considero que houve prática enganosa, omissão de informações essenciais e prejuízo financeiro, e aguardo reembolso imediato. E estou aguardando tambem nota fiscal referente aos pagamentos realizado.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:55
Prezado Leandro,
Recebi sua manifestação e conferi cuidadosamente o que você relatou. Percebo que você busca informações claras sobre sua contratação.
Seu caso será analisado com prioridade para que possamos revisar cada etapa mencionada e verificar todas as informações, garantindo transparência na condução da tratativa. Meu objetivo aqui é avançar na apuração dos pontos que você levantou e assegurar que sua manifestação siga em andamento.
Fico à disposição para continuar a tratativa e registrar qualquer detalhe adicional que deseje acrescentar enquanto prosseguimos com a análise.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Samilly