Cobrança surpresa de laudo técnico após contratação
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 08:06
ID: 254720101
Contratei os serviços com a Larissa Domingues, que realizou todo o atendimento para fechamento, utilizando técnicas de persuasão e apresentação de documentos que indicavam, supostamente, abusividade por parte do banco.
Ficou acordado que a empresa seria responsável tanto pelo processo administrativo quanto pelo processo judicial. Inclusive, pela minha renda, tenho direito à justiça gratuita.
No entanto, fui surpreendido com a cobrança de um laudo técnico, algo que em nenhum momento foi mencionado durante o atendimento inicial. Trata-se de uma taxa que nunca foi informada previamente, o que demonstra falta de transparência na contratação.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do serviço, com a devolução integral de todos os valores pagos. Confiei na empresa e fui surpreendido negativamente por essa conduta.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:43
Olá, Daniel Araujo Muniz,
Compreendo as suas ponderações a respeito das tratativas na contratação, da apresentação posterior dos custos para a elaboração do laudo técnico e do seu pedido quanto ao encerramento e ao ressarcimento das quantias pagas.
Para examinar o seu relato com o cuidado, a atenção e a prioridade que o caso requer, encaminhei o seu cadastro e as suas observações ao nosso departamento de auditoria e controle interno para realizar um levantamento detalhado das etapas registradas em nosso sistema, conferir as condições apresentadas no atendimento e analisar os procedimentos operacionais pertinentes à sua pasta. Saliento que este nosso ambiente de mensagens privadas segue ativo como a via reservada para a prestação das orientações e do suporte cabível.
Sigo acompanhando essa apuração junto aos responsáveis com a intenção de lhe fornecer o devido posicionamento com a maior brevidade.
Atenciosamente,
Maria Cláudia - Departamento Reclame Aqui | Fly Mediações
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:11
ja fora enviado, aguardo o pagamento integral no meu pix *****. nao aceit o outra forma.