Empresa descontou valor indevido mesmo após cliente desistir do processo
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 20:15
ID: 251932363
Semana passada a atendente ***** entrou em ctto comigo e prometeu uma redução no meu financiamento e um estorno do valor que já havia pago a mais , fizemos os procedimentos e ela me mandou uns papéis pra assinar e me mandou um link com a promessa do valor só ser descontado do cartão em 30 dias caso desse certo a intermediação é que o valor não seria descontado de uma vez , apenas as parcelas do mês , logo após a nossa conversa olhei a reputação da empresa e resolvi não fechar o contrato . Porém qnd fui ver a fatura eles haviam descontado 3 mil reais , mesmo após eu dizer eye não iria continuar com o processo . Sao já se ve a insole da empresa
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:36
Olá Elaine, espero que esteja bem
Aqui é o Gabriel, consultor de atendimento da Excellence Assessoria, e vou entrar em contato via mensagem privada para conversarmos melhor, e encontrar uma solução que te agrade.
Fique atenta as notificações, e caso tenha alguma dúvida, não excite em perguntar, estou aqui justamente para ajudar.
atenciosamente
Gabriel - Departamento Reclame Aqui
time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria