Empresa não resolve problema e não fornece número de processo após pagamento de laudo pericial.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Barueri - SP

13/05/2026 às 23:22

ID: 248597337

Fechei contrato com esta empresa no dia *****, até hoje não resolveram nada, não passaram nem o número do processo. Até pagar um tal de laudo pericial, eu paguei, na promessa de que o banco me devolveria esse valor também.
Total descaso

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 15:12

Olá, Victor Gondim da Silva.

Informo que a sua solicitação já se encontra em tratamento avançado junto aos nossos departamentos internos, sob o protocolo de registro ID *****. Gostaria de ressaltar que sigo acompanhando de perto o desenvolvimento do seu caso para garantir que todas as etapas sejam cumpridas com o máximo de cuidado e agilidade.

Mantenho o monitoramento direto das nossas interações para assegurar que você receba todo o suporte necessário de forma clara, mantendo a transparência até a conclusão final.

Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 19:42

Só vou acreditar quando resolver, porque estou desde janeiro ouvindo o mesmo blá-blá-blá.
Toda vez pedem algum documento, mas não resolvemos nada.

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 21:28

Agradeço pelo contato , porém, até agora não tive nenhuma informação nova. Continua tudo do mesmo jeito