Falta de atualização e informações sobre o andamento do processo
Resolvido
Manaus - AM
27/02/2026 às 22:11
ID: 241912065
documentação enviada completa desde 18/02/2026
recebi confirmação de recebimento e até hoje não apareceu nenhuma atualização real do andamento.
não chega retorno sobre etapa concluída, não existe previsão de conclusão e cada contato dá uma resposta diferente
quando pergunto em que fase está ninguém informa se já houve análise cálculo ou envio pra jurídico
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 16:06
Olá,
Agradecemos o envio do seu feedback por meio deste canal.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para o nosso setor de análise técnica. Estamos revisando os detalhes do ocorrido com prioridade para garantir que o atendimento seja concluído de forma assertiva.
Entraremos em contato diretamente com você em breve para apresentar o posicionamento final e as soluções pertinentes ao seu caso.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 21:26
Empresa confirmou a continuidade com o jurídico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10