Fly Mediações Financeiras LTDA (CNPJ *****)! Fachada! Não caiam na conversa deles.

Question

Entramos em contato com essa empresa a partir de um post no Instagram, pois ela promete avaliar financiamentos com vistas a redução de juros e verificação de taxas abusivas em contratos. Inicialmente nos direcionaram para o setor jurídico para avaliação de nosso contrato de financiamento, parecia muito confiável e a atendente era bastante articulada além disso, demonstrava muito conhecimento, quando retornou aa ligação com análise de nosso contrato.
Para iniciar os trabalhos de negociação junto ao banco pagamos um valor de R$4000 sem problemas, mais aí as coisas mudaram, para continuar o processo pediram uma perícia no contrato que custava, segundo eles R$6.000, estranhamos já que conseguimos essa análise por muito menos e com contador de confiança.
Nos recusamos a pagar e decidimos cancelar o contrato com eles, e aí o [Editado pelo Reclame Aqui], SUMIRAM..
Não nos atendem mais, inclusive já fizemos BO e nada da parte deles.

Accepted Answer

Olá, Cristina Ferreira.

Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.

Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.

Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor