Fui enganado e quero reaver meu dinheiro de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro

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São Paulo - SP

19/09/2026 às 10:57

ID: 259493713

Fui abordado no WhatsApp por um funcionário Vinícius após ver um anúncio sobre revisão de juros abusivos no financiamento o qual pediu uns dados do veículo e passei, alguns minutos depois o mesmo disse que tenho direito ao benefício de ressarcimento e disse que precisava pagar o valor de R$ 2.000 da prestação de serviço e ser ressarcido pela financeira o valor de quase R$ 15.000,00. Pois bem logo após o pagamento esse número não me respondeu mais e fui adicionado a um setor jurídico o qual no decorrer das conversas me informou que pra ter o ressarcimento teria que pagar um laudo contábil no valor de R$ 6.500, falei não disponho desse valor inclusive os 2 mil já foi difícil conseguir.
Alguns dias depois uma funcionária da Fly Intermediações financeira a ***** me informou conforme anexo que a minha financeira me lançou uma proposta de quitação do veículo com uma entrada e o restante só iria pagar após 18 meses. Perguntei e informaram ser proposta do banco e após esse pagamento receberia o recibo confirmando a entrada e o termo informando prazo para pagamento restante e que estaria livre de busca e apreensão visto que estou em atraso com as parcelas. Pois bem ao realizar o pagamento não me deram recibo algum como sendo entrada do tal acordo de quitação, emitiram foi um termo de AUTORIZAÇÃO DE COMPRA conforme anexo e sem timbre do banco.
Emitiram ainda um termo de homologação onde tem escrito que corre risco de busca e apreensão e que terei que conforme orientação dekes retirar o carro do endereço informado no financiamento.
Agora peço orientação desse órgão para eu tentar rever meu dinheiro que tomei emprestado e só após pagar vi que cair num [Editado pelo Reclame Aqui] e fui enganado conforme prints e anexo.
Tenho todos os prints de todas conversas no WhatsApp o qual poderei anexar se necessário.

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Resposta da empresa

21/09/2026 às 16:42

Boa tarde, JOSE PEIXOTO. Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, comunico que assumi o acompanhamento do seu caso por este canal.

Entendo a sua insatisfação quanto às informações repassadas no momento do atendimento, aos valores citados e à falta de retornos. Para tratarmos da sua situação com o cuidado e a transparência que o caso exige, já direcionei o seu relato à nossa equipe responsável para analisar os registros do seu cadastro e verificar todo o histórico em nosso sistema.

Vou acompanhar este procedimento de perto e, assim que o setor encarregado me trazer uma posição completa, volto a falar com você por aqui para apresentar todos os esclarecimentos cabíveis.

Atenciosamente,
Maria Cláudia - Departamento Reclame Aqui
FLY MEDIAÇÕES