Promessa de redução de financiamento e devolução de valores sem comprovação, cobranças abusivas e possível indução ao erro pela FLY MEDIAÇÕES FINANCEIRAS

Não resolvido
Canoas - RS
08/05/2026 às 13:01
ID: 248094569
Promessa de redução de financiamento e devolução de valores sem comprovação, cobranças abusivas e possível indução ao erro pela FLY MEDIAÇÕES FINANCEIRAS.
Quero deixar registrado aqui o meu relato como forma de alerta para outras pessoas que estejam passando por dificuldades financeiras e acabem procurando ajuda em empresas que prometem soluções rápidas para financiamento de veículos.
Meu nome é ***** e contratei os serviços da empresa FLY MEDIAÇÕES FINANCEIRAS LTDA, inscrita no CNPJ n *****, com endereço informado na Rua *****, *****, Bairro *****, Santo André/SP, CEP *****, acreditando que teria uma análise séria e transparente sobre meu financiamento junto ao Banco Santander S.A.
A empresa me procurou oferecendo serviços de revisão contratual, alegando que existiriam juros abusivos no meu financiamento e que seria possível reduzir significativamente o valor das parcelas, além de obter restituição de valores pagos supostamente de forma indevida.
No material apresentado pela empresa, foi informado que:
meu financiamento seria objeto de revisão;
haveria juros abusivos acima da média BACEN;
eu teria direito a ressarcimento aproximado de R$ 8.088,00;
minhas parcelas poderiam ser reduzidas para R$ 808,80;
e que a economia total do contrato chegaria a mais de R$ 40.000,00.
Tudo isso foi apresentado de maneira extremamente convincente, especialmente para alguém que já está emocionalmente fragilizado e preocupado com dívidas e com a possibilidade de perder o próprio veículo.
Confiando nas informações apresentadas pela FLY MEDIAÇÕES FINANCEIRAS LTDA, assinei contrato e iniciei o procedimento acreditando que existia uma negociação concreta e fundamentada.
O problema começou quando percebi que:
não me foram apresentados documentos técnicos claros;
não recebi laudo pericial detalhado;
não houve comprovação formal do banco reconhecendo qualquer irregularidade;
e todas as boas notícias eram repassadas apenas por WhatsApp.
As mensagens davam a entender que existia avanço concreto na negociação, redução de parcelas e até possibilidade de devolução de valores, porém sem documentação oficial do banco comprovando essas alegações.
Além disso, começaram a surgir cobranças adicionais e exigências financeiras não esclarecidas adequadamente no momento da contratação, gerando enorme insegurança e sensação de pressão psicológica, principalmente porque o consumidor já realizou pagamentos iniciais acreditando na promessa apresentada.
O que mais causa indignação é a sensação de que a empresa vende ao consumidor uma expectativa de resultado praticamente certo, utilizando linguagem técnica, projeções financeiras extremamente favoráveis e promessas de economia elevada, mas sem transparência suficiente sobre:
riscos reais;
possibilidade concreta de êxito;
ausência de garantia;
e efetiva posição da instituição financeira.
Na prática, a sensação é de que o consumidor é atraído por uma promessa de solução financeira urgente, mas depois acaba preso em um contrato com cláusulas extremamente favoráveis à empresa, sem clareza suficiente sobre os custos reais e sobre a efetiva viabilidade do procedimento.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:03
Olá, (Editado pelo Reclame AQUI).
Informamos que, devido à ausência de retorno às nossas tentativas de contato e à falta de interação recente, o atendimento por este canal de tratativa está sendo encerrado por falta de comunicação.
Ressaltamos que a continuidade da resolução depende da sua interação direta, e a impossibilidade de estabelecermos um diálogo impede o avanço dos procedimentos necessários. Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a sua solicitação, pedimos que entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos retomar o suporte de onde paramos.
Reforço o meu compromisso em prezar pela melhor experiência possível e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento futuro.
Atenciosamente,
Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 09:05
Péssima,agora tenho que ir pra justiça pra receber meu dinheiro de volta
Só transtorno
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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