Quero cancelar meu contrato e ter meu dinheiro de volta

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

22/09/2026 às 10:32

ID: 259720751

Procurei esta empresa pois sua propaganda era para reduzir as parcelas do refinanciamento do meu carro que esta refinanciado em nome da minha mãe , me ofereceram muitas coisas,mas foi só pagar 1 mil reais de entrada pois queriam mais de três mil mas deixaram pagar 1 mil reais no inicio parcelado no cartão e o restante quando recebesse os valores de volta. Garantiram que receberia o dinheiro de volta e que no mês seguinte minha parcela já estaria reduzida. E alertei a eles que tinha visto as reclamações aqui de valores a mais e processo sem solução mas a atendente me garantiu que isso não iria acontecer mero engano. Mas não foi o que aconteceu. Longe disso , demorou um monte para uma tal de diligencia e nessa diligencia disseram que só de um laudo pericial teria que pagar R$6.500,00 ainda tentaram fazer empréstimo consignados em meu nome alegando que era um fundo de ajuda que pagaria esse laudo e que o boleto era para 90 dias e poderia ser pago com dinheiro que recebesse. Disse que não tenho condições de pagar mais nada uma vez que recebo R$ 1.900,00 reais e só o valor do refinanciamento é R$ 1.017,00 e que entrei para diminuir o valor pois estar alto para o meu orçamento. Coloquei até minha prima que é advogada ela analisou tudo e disse que não tinha garantias de recebimento e que perante a analise o valor pago ao fiscal não seria necessariamente obrigatório para continuidade e nem garantiria valores de estorno e ela viu que no contrato que firmei a multa para desistência é de 20% do valor que a Fly cobra como eles cobram 3 mil e pouco a multa seria de 600 e pouco então desejo cancelar não quero continuar mais e quero a diferença de volta dos mil reais pois resumindo nada foi feito e muita coisa esta sendo cobrado .

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Resposta da empresa

22/09/2026 às 15:53

Olá, Rafael! Espero que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, identificamos que não foi possível realizar o contato ou o envio das orientações por mensagem privada, visto que os dados de contato cadastrados (telefone e e-mail) não estão disponíveis ou válidos para atendimento.

Diante disso, solicitamos a gentileza de atualizar os seus dados de contato na plataforma do Reclame Aqui ou disponibilizar um número e e-mail válidos para que possamos fornecer todo o suporte e os esclarecimentos necessários sobre a sua solicitação.

Gostaria de reforçar que seguimos acompanhando o seu caso internamente para assegurar que todo o auxílio seja prestado de forma transparente e objetiva assim que obtivermos os seus dados atualizados.

Permanecendo qualquer dúvida, seguimos inteiramente à disposição por aqui.

Atenciosamente,

Maria - Departamento Reclame Aqui
Fly Mediações

Réplica do consumidor

23/09/2026 às 13:33

Acontece que só meu telefone aqui no Reclame aqui não está atualizado o e-mail é o mesmo e o meu WhatsApp atualizado vocês tem, pois vocês falavam comigo direto todo dia