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Question

O valor apresentado no início era um e, depois que o processo já estava em andamento, apareceu outra cobrança dizendo que fazia parte da revisão. Essa taxa não foi explicada na contratação e não consta do que foi combinado comigo.

Não vou pagar nada a mais, só o valor combinado e pago

Accepted Answer

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que o senhor Sinan permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para a condução do seu atendimento.

Sinan, eu sigo acompanhando o seu caso de forma próxima junto à assessoria responsável e já realizei novas conferências em sistema para garantir que todas as informações estejam alinhadas e devidamente verificadas. Reitero que os pontos já foram detalhados em nosso contato privado, onde mantemos a comunicação ativa para qualquer complemento necessário.

Eu continuo monitorando internamente para assegurar que o seu atendimento siga com a devida atenção e clareza em todas as etapas, permanecendo à disposição para dar continuidade ao suporte sempre que precisar.

Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

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Resposta da empresa