SERVIÇO NÃO REALIZADO COM SUCESSO
Respondida
Paranapuã - SP
02/07/2026 às 15:12
ID: 252926767
Fiz um contrato de mediação entre ela e a empresa Stellantis na esfera extrajudicial. Porém, no mês de março, ficou comprovado que a mediação não daria certo, e eles solicitaram o ingresso de uma medida judicial.
Como eu já havia conversado com eles em janeiro, e a empresa Fly garantiu que conseguiria os valores (conforme consta nas conversas anexadas ao processo judicial), optei por não ingressar imediatamente com a ação.
Posteriormente, solicitei diversas vezes a devolução dos valores pagos, mas eles não devolveram o dinheiro nem responderam às minhas solicitações. Por esse motivo, desde o mês de maio, contratei uma advogada, e o caso atualmente está em trâmite na Justiça.
Caso eles devolvam integralmente todos os valores pagos, bem como reembolsem os honorários da advogada contratada, comprometo-me a encerrar a ação judicial.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:44
Olá Marcio, espero que esteja bem.
Aqui é a Maria Cláudia, consultora de atendimento da Excellence Assessoria, e estou responsável pela tratativa e acompanhamento sobre seu caso, que está sendo tratado via mensagem privada.
Meu compromiso é que tenha seu caso com uma solução que seja mais agradável ao senhor/a, e sigo em conversa até a conclusão do seu atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, ou precise de algum auxílio, meu contato ficará disponível e a disposição se precisar.
Atenciosamente
Maria Cláudia - Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria