Solicitação de devolução de valores pagos à Fly Mediadora Financeira após cobrança de perícia inesperada.

Question

Entrei em contato com essa empresa para redução de valores do veículo que comprei junto ao Itaú
A mesma me pediu 5 mil reais para resolver o caso
Sendo que paguei 1.500 cartão de crédito e o restante seria pago no recebimento da restituição que o Itaú me pagaria. No valor 8.000
Porém que a Fly medição financeira começou a cobrar todos os dias o restante e agora segundo eles teria que pagar mais um valor de 5.700 por uma perícia.
Sendo assim por não ter condições para pagar esse valor peço o a devolução do valor já pago.
Aguardo retorno
Obrigado

Accepted Answer

Olá, Julio Anderson Mariano.

Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas. Minha atuação consiste em acompanhar de perto cada movimentação interna, assegurando que o atendimento flua com a agilidade necessária e que todas as suas solicitações sejam devidamente processadas.

Gostaria de reforçar que este acompanhamento é contínuo e visa proporcionar uma resolução assertiva, mantendo a transparência em cada etapa do processo. Caso surjam novos questionamentos ou se houver necessidade de informações adicionais, os nossos canais de suporte seguem plenamente operacionais e prontos para atendê-lo.

Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Solicitação de devolução de valores pagos à Fly Mediadora Financeira após cobrança de perícia inesperada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor