Devolucao de produto e analise em espera eterna
Resolvido
Niterói - RJ
22/06/2026 às 13:05
ID: 252029805
Solicitação de devolução de produto com análise pendente e prazo expirado, impossibilitando o retorno devido a restrição médica. Tratativa por email e telefone em espera eterna, solicito resposta
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 11:28
Olá, Helena!
Lamentamos pela preocupação causada e por qualquer transtorno durante o acompanhamento do seu pedido.
Gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente resolvida e todas as tratativas necessárias foram concluídas pela nossa equipe.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e, principalmente, pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos totalmente à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Flylabs
SAC *****
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:44
No dia seguinte entraram em contato e conseguimos nos entender e tudo foi resolvido, a tendente Ellen foi educada, solicita e eficiente e sobre tudo clara em cada etapa do processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 14:53
Agradecemos imensamente pelo seu reconhecimento e pelas palavras de carinho. É uma grande satisfação saber que o atendimento prestado atendeu às suas expectativas e que conseguimos transmitir todas as informações com clareza durante cada etapa do processo.
Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento cada vez mais humanizado, transparente e eficiente.
Agradecemos pela confiança, pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.