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Belo Horizonte - MG

29/06/2026 às 23:17

ID: 252652713

Péssima experiência da minha vida!

Fechei minha viagem com um vendedor chamado Marcos. Desde o início, deixei claro que queria me hospedar em um hotel, mas a reserva foi feita em uma pousada.

A primeira pousada oferecida não atendia às minhas expectativas, então solicitei a troca por um hotel. No entanto, fui direcionada para outra pousada, um pouco melhor, mas que apresentava problemas como goteira no quarto e chuveiro que mal esquentava. E vale ressaltar que esse quarto só era um pouco melhor porque paguei a diferença diretamente para a pousada.

Além disso, o vendedor Marcos não explicou adequadamente como funcionava o voucher do voo. Quando entrei em contato para tirar uma dúvida, fui tratada com grosseria e ironia, como se eu tivesse a obrigação de saber todas as informações.

Ao solicitar o encaminhamento da minha reclamação para um responsável, fui atendida pelo dono, Tales, que sequer deu atenção às minhas demandas. Pelo contrário, encerrou o atendimento e fui redirecionada para um robô.

A agência é péssima e não atendeu nem às minhas expectativas, nem ao que solicitei, mesmo eu estando disposta a pagar qualquer valor para ter a experiência que desejava.

Não recomendo de maneira alguma. Procurem agências sérias e com credibilidade, e evitem passar pela frustração e pelo prejuízo que tive ao investir tão mal o meu dinheiro