POWER 66 - NÃO ENTREGA PRODUTOS

Question

Olá boa tarde!

Fiz a compra de um kit suplemento junto ao site 29/04 onde o pagamento foi realizado na plataforma Fly Now Agencia.. com prazo de entrega entre 4 e 7 dias úteis, informação fornecida pelo revendedor. Além da compra normal que eu fiz, a plataforma ainda duplicou meu pedido sem minha autorização. Eu consegui contestar a compra pela operadora do meu cartão, até aqui tudo bem - a chateação começou quando se passou os dias e nada da entrega, o canal de whatsapp informa de forma automatizada um site de rastreio que atualiza conforme a "mercadoria" se movimenta, o problema maior foi que quando o status chegou em ENCOMENDA SAIU PARA ENTRGA NO DESTINATARIO. Nesse status ai já se passaram 4 dias. Preciso de um parecer se a mercadoria será entregue ou se vão cancelar a compra. A empresa precisa de mais compromisso com os clientes e um canal mais funcional.

Accepted Answer

Olá, Diego!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou desencontro de informações ocorrido durante o acompanhamento do seu pedido.

Entendemos a preocupação gerada pelas atualizações de rastreamento e pela expectativa em relação à entrega, principalmente diante das informações recebidas ao longo do processo.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi entregue com sucesso e que a situação foi devidamente concluída.

Lamentamos qualquer inconsistência nas atualizações logísticas ou na comunicação durante o trajeto da encomenda. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,

Ellen
Central de Relacionamentos Flylabs
SAC *****

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor