Reembolso não realizado após cancelamento de compra e falha na entrega e atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 10:01
ID: 249692583
Fiz uma compra dia 30/04 e a entrega após 20 dias não foi enviada,nos contatos via whatsapp as atendentes não me respondem. Até que uma atendente me ligou e cancelei a compra, disseram que em 72 horas iriam reembolsar meu dinheiro,mas até hoje não houve reembolso. Quero meu dinheiro de volta. Muito decepcionado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:32
Olá, André!
Entendemos a sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela insegurança causada durante o processo de entrega.
Compreendemos completamente a sua insatisfação e reforçamos que, em nenhum momento, houve a intenção de causar qualquer prejuízo ou desconforto.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que a situação já foi devidamente resolvida pela nossa equipe, que permaneceu acompanhando o caso para garantir a melhor solução possível.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Flylabs
SAC 0800 000 4974
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:19
Quero agradecer a atendente Ellen por me ajudar a resolver esse caso. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9