Compre um leve o outro

Question

Boa tarde!
Meu nome é karina
Efetuei a compra de 2 Tênis BMW pelo site da fly Store brasil , no dia 19/06/******* no valor total de $ ******* , pagamento efetuado via cartão de credito dados de recebimento :
Nome: APPMAX
CPF/CNPJ: 27.*******.*******/*******60
Instituição: ITAÚ UNIBANCO S.A.
Recebi e-mail da loja conforty mesmo dia com número de pedido #******* e o ******* #46436761. comunicando que enviariam notificação com número rastreamento e quando seriam enviados, porém , até agora não recebi esse ******* entro no site para rastrear, monstra um número ali mas nada de me retornarem já mandei msg no email também só que não respondem e até agora não recebi nenhuma resposta.
CNPJ:************* Andar 10 Florianópolis - SC
Centro CEP: 88015300
Solicito um parecer , pois a loja não me responde , não consigo rastrear minha compra e não existe telefone, para contato.
Sendo que APPMAX recebeu o pagamento.
Solicito um parecer da APPMAX referente a essa compra.