[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Santo André - SP
10/03/2023 às 07:40
ID: 160737207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um a compra no dia 07/03 de 2 tênis no valor de *******,00 e os mesmos deram o prazo de 3 a 5 dias .
O pagamento foi realizado via pix . Recebi a confirmação de pagamento via email , porém percebi em 2 dias após o pagamento que não houve nem uma movimentação de entrega para minha compra .
Encaminhei diversos e-mails questionando o sac ( ******* ). Apareceu que o email deu erro na entrada daí ao entrar no site o mesmo estava fora do ar !
Entrei em contato com o Instagram deles e não me responderam .
Preciso do reembolso urgente ,pois não é um valor simbólico e sim algo que precisei deixar de pagar algo para comprar por necessidade.
Por gentileza me ajudar! Reparei que o CNPJ está em nome de outra empresa .
Porém conforme podemos ver nos anexos é esse que comprovam o recebimento da compra .
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 13:39
Cinthia, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme link de nossa loja enviado abaixo, não vendemos desse produto comprado por você.
https://*******
Só vendemos tênis da marca lightFly e começamos a vende-lo recentimente. Além disso vendemos apenas relógios smarth Watch.
Desde já, agradeço a atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Thalita
Equipe Fly Store Brasil
Réplica do consumidor
10/04/2023 às 13:55
Tudo bem ,porém não tenho culpa como consumidora se estão utilizando o CNPJ de vocês .
Comprei por uma necessidade e não luxo , portanto não sei como vocês irão resolver isso ,mas eu preciso do meu reembolso.