Fly Studio

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São Paulo - SP

15/10/2025 às 18:34

ID: 229447413

FLY STUDIO - UNIDADE SHOPPING SANTA CRUZ

Me chamo Morgana, Tive uma experiência extremamente negativa na unidade da Fly Studio localizada em Santa Cruz. Fui até o local para trocar minha joia por uma de silicone, pois preciso realizar um exame, e a profissional responsável sequer verificou se o modelo realmente serviria na minha orelha antes de realizar a venda. Quando a joia não coube, fui informada de que teria que pagar novamente por outra, mesmo o erro tendo sido claramente da equipe.

Sou uma pessoa autista e toda a situação me causou grande estresse, podendo até ter resultado em uma crise devido à falta de preparo e empatia no atendimento. A funcionária que me atendeu era nova, segundo me informaram, o que apenas reforça a ausência de treinamento adequado por parte da responsável pela unidade.

Quero deixar claro que a colaboradora nova não deve ser responsabilizada por essa falha, e sim a gestão da unidade, que deveria garantir o treinamento necessário.

Nunca mais retornarei à unidade da Santa Cruz. A unidade do Tatuapé, onde realizei meu piercing originalmente, sempre demonstrou muito mais profissionalismo, atenção e cuidado no atendimento.