falta de profissionalismo
Respondida
Santo André - SP
14/01/2023 às 15:47
ID: 157449269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui no studio do shopping grand plaza em santo andré, paguei para realização da troca de joia no valor de 15 reais, no momento foi me informado que eu teria que alargar o furo no valor de + 30 reais, aceitei e paguei.
na hora da troca foi pedido para assinar um papel, disse que sou menor de idade e que meus pais ( que estavam presentes no local) assinariam por mim, a mulher foi extremamente grossa e debochada e começou a falar que se soubesse que eu era menor de idade não teria nem realizado a primeira troca , mas também em momento algum foi me perguntado idade e muito menos foi avisado que menores de idade não poderiam realizar nem a TROCA DE UM PIERCING sendo menor de idade.
fiquei super chateada com a falta de profissionalismo e a falta de educação das funcionárias.
o valor dos 30 reais seriam estornados no cartão
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 16:21
Olá, Naira, sentimos muito por sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso e transparente.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme a legislação vigente, não realizamos perfurações ou procedimentos em menores de idade, mesmo com autorização dos responsáveis. Lamentamos qualquer falha na comunicação e a forma como essa informação foi passada para você.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Fly Studio