Joia errada!!!!!!!!!!!!!!!

Respondida
São Paulo - SP
08/09/2024 às 06:36
ID: 196912595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA alguns meses fui no estúdio boulevar Tatuapé, deixei bem claro que gostaria de realizar a perfuração do briget com a joia que estava na vitrine (Um ponto de luz que eu estava a meses desejando, todas as vezes que eu passava na frente da loja eu olhava). Quando mostrei a joia que eu queria, a moça me disse o valor, disse que em 10 min a bory piercing voltaria do almoço e que era apenas para aguardar.
Nisso fomos realizar a perfuração, eu ainda confirmou comigo se era o ponto de luz e eu disse que sim e reforcei novamente dizendo q era o que estava na vitrine. O procedimento foi bem rápido e quando terminou eu fui olhar, eu uso óculos, então, de prineira eu não reparei que a joia estava errada. Até pq eles indicam não usar óculos nos primeiros dias por conta do atrito. Quando eu cheguei em casa e fui olhar com mais calma percebi que não era o pontinho de luz que eu tinha pedido! Era um bem mais simples, com uma bolinha que eu não gosto pq ela cai com o tempo. Eu voltei na loja, relatei o ocorrido e a moça me informou que eu não poderia colocar a joia que eu queria pq ela era muito pequena e a área incha Após a perfuração. Sendo sincera eu fiquei bastante descontente e chateada com a situação pois eu gostaria de ter sido avisada antes, eu não gosto da joia que foi colocada em mim. E eu não deixaria de realizar a perfuração, apenas faria com uma mais simples, sem o ponto de luz e quando tivesse cicatrizado eu colocava. Faltou comunicação.
Além disso, após uns 2 meses, meu piercing continuava sem cicatrizar, as vezes até infeccionava e enchia de pus. Precisei ir em outra profissional de confiança e era me explicou que a perfuração foi indevida, feita com a joia bananinha, sendo que o correto é realizar a perfuração com a joia reta! A profissional ainda me disse que se eu não tivesse ido lá retirar, teria praticamente perdido um pedaço da minha cara, pois a joia teria expelido e eu ficaria com uma cicatriz horrorosa.
Para finalizar, a perfuração ficou torta.
Realmente caiu bastante o nível, eu costumava realizar minhas perfurações lá, porém, agora é a mesma coisa q queimar dinheiro e arriscar minha saúde.
Fui atendida por: Mônica. O nome da bory piercing eu não me recordo.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 16:10
Olá, Lua, sentimos muito por sua experiência e queremos esclarecer essa situação.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e seguro. Pelo seu relato, entendemos que houve uma falha na comunicação sobre a escolha da joia no momento da perfuração, e lamentamos por isso. A recomendação de joias iniciais leva em conta o inchaço natural da região, mas compreendemos que você gostaria de ter sido informada antes.
Sobre o processo de cicatrização e a escolha da joia, todas as nossas perfurações são feitas seguindo protocolos de segurança, mas respeitamos sua decisão de buscar outra opinião profissional. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e, se possível, encontrar uma solução para você.
Atenciosamente,
Equipe Fly Studio