Atraso na entrega.
Resolvido
Ouro Preto - MG
10/01/2024 às 21:43
ID: 180175439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/12/23 realizei uma compra de equipamentos fotovoltaico pagamento a vista. Com a promessa de que a entrega seria rápida.. desde então tenho vivido dias frustrados em desgosto com a compra que fiz.. pois o vendedor mal responde minhas mensagens e recusa minhas ligações.. isso é o cúmulo do absurdo. venho tendo problemas com meu cliente consumidor final. Por uma culpa que não é minha. Antes da compra era atendido super rápido após a mesma parece que virei inimigo deles. Aguardo um posicionamento da empresa pra solucionar meu problema e eu receber o equipamento que comprei e estou tanto precisando.. tenho um contrato com meu cliente que já está com o prazo de entrega quase se esgotando... Não é justo isso!!!
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 10:55
Bom dia Lucas!
Recebemos a sua reclamação e de imediato pedimos desculpas pelo transtorno. Queremos que você se sinta sempre confortável e seguro em todas as suas compras, buscando a eficiência e excelência em nossos atendimentos.
Conforme avaliado junto ao analista responsável pelo seu atendimento, todas as situações expostas estão sendo resolvidos, verificado aqui esse pedido está dentro do prazo de entrega e foi informado via WhatsApp o prazo de entrega desse material e outras informações.
A Fly Sun está em ampla expansão, e algumas mudanças de processos que são necessários culminaram em acúmulos internos, mas todos já foram alinhados e resolvidos.
Agradecemos a sua paciência e compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fly Sun.
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 13:33
Estou aguardando.
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 22:04
Pra um time dar certo é preciso que cada um dê o seu melhor.. ninguém é tão bom, que não possa melhorar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7