Flybondi

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Divinópolis - MG

08/06/2026 às 09:17

ID: 250760795

Cancelamento unilateral do voo AEP-BRC (Reserva *****) Solicitação urgente de reacomodação em outra companhia aérea

Sou passageira da reserva ***** e adquiri passagens para o trecho Buenos Aires (AEP) Bariloche (BRC), com embarque previsto para 13/06/2026 e retorno em 18/06/2026.

A finalidade principal desta viagem é a comemoração do meu aniversário de 35 anos, celebrado em 14/06/2026, juntamente com minha filha. Toda a programação da viagem, incluindo hospedagens, voos e demais serviços turísticos, foi organizada considerando essa data especial.

Importante destacar que a Flybondi já havia realizado uma alteração anterior em meu voo, modificando unilateralmente o horário originalmente contratado. Mesmo diante dessa alteração, aceitei a mudança proposta pela companhia, demonstrando boa-fé e total interesse em manter a viagem programada.

Posteriormente, o voo remarcado foi cancelado pela Flybondi.

Ao consultar as alternativas disponibilizadas pela própria companhia, constatei que não existem voos disponíveis para os dias 12, 13 ou 14 de junho de 2026.

As únicas opções apresentadas foram:

Voo em 11/06/2026 às 06h15, impossível de ser utilizado, pois meu voo internacional proveniente do Brasil possui chegada prevista ao Aeroporto Jorge Newbery (AEP) às 09h20 do mesmo dia, não havendo compatibilidade de horários;

Voo em 15/06/2026 às 19h30, o que representa atraso superior a 50 horas em relação ao embarque originalmente contratado e inviabiliza a principal finalidade da viagem, uma vez que me impede de estar em Bariloche na data do meu aniversário (14/06), além de reduzir substancialmente o período originalmente planejado.

Minha viagem foi planejada com antecedência e envolve hospedagens já contratadas em Buenos Aires e Bariloche, além de outros serviços turísticos e voos previamente adquiridos.

Buscando uma solução razoável, entrei em contato diversas vezes com a Flybondi por seus canais oficiais, registrando os protocolos n *****, *****, ***** e *****.

Além disso, identifiquei e encaminhei à empresa a existência de voo disponível da JetSMART para o mesmo trecho Buenos Aires (AEP) Bariloche (BRC) no dia 13/06/2026, compatível com o itinerário originalmente contratado, solicitando formalmente minha reacomodação.

Até o momento, porém, a empresa limitou-se a enviar respostas automáticas, sem análise efetiva do caso e sem responder especificamente à solicitação de reacomodação em outra companhia aérea.

Também registrei reclamação formal junto ao Consumidor.gov.br. Em resposta, a Flybondi não apresentou qualquer solução para a reserva *****, não analisou o pedido de reacomodação formulado e limitou-se a encaminhar uma resposta padronizada orientando o registro da demanda em outro canal, sem tratar concretamente do cancelamento do voo ou das alternativas para manutenção da viagem.

Diante da inexistência de alternativa razoável dentro do período originalmente contratado, solicito, com urgência, minha reacomodação em voo operado pela JetSMART ou por outra companhia aérea que realize o trecho Buenos Aires (AEP) Bariloche (BRC) em data compatível com o itinerário originalmente adquirido.

Solicito ainda a manutenção integral e ativa do voo de retorno previsto para 18/06/2026.

Meu objetivo é apenas realizar a viagem conforme planejada e preservar o itinerário originalmente contratado.

Aguardo retorno urgente, considerando a proximidade da data da viagem e a necessidade de definição imediata da logística de deslocamento.