Flybondi

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

30/03/2026 às 10:46

ID: 244684323

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a uma experiência extremamente negativa com a companhia aérea.

Adquiri passagens com antecedência para viagem com destino a Buenos Aires. Logo após a compra, houve alteração do voo de retorno, transferindo o embarque para o Aeroporto Internacional Ministro Pistarini (Ezeiza), mais distante da cidade. Apesar do inconveniente, nos organizamos previamente para essa mudança.

Entretanto, os problemas se intensificaram na véspera do embarque. O voo de ida, inicialmente previsto para o dia 27/03/2026 às 04h, foi antecipado para o dia 26/03/2026 às 22h35, obrigando-nos a arcar com custos extras de hospedagem não planejados.

O voo de ida ocorreu conforme o novo horário, porém o retorno apresentou uma situação ainda mais grave. O voo originalmente previsto para o dia 29/03/2026 às 18h, saindo de Ezeiza, foi alterado na manhã do mesmo dia para às 23h, gerando atraso significativo.

Já no aeroporto, fomos informados de nova alteração para 01h40 da madrugada. Diante da instabilidade e da falta de garantia quanto à decolagem, e considerando compromissos inadiáveis no Brasil, fomos obrigados a adquirir novas passagens por outra companhia aérea, com saída às 19h15 do Aeroparque Jorge Newbery.

Essa decisão gerou custos adicionais com:

Compra emergencial de novas passagens;
Deslocamento entre aeroportos (Ezeiza Aeroparque);
Despesas extras decorrentes da alteração de planejamento.

Posteriormente, fomos informados de novo adiamento do voo original para 03h50, confirmando a total falta de previsibilidade e respeito ao consumidor.

Diante dos fatos, fica evidente o descaso com os passageiros, que foram submetidos a sucessivas alterações sem suporte adequado, assistência material ou alternativas viáveis.

Solicito:

Reembolso integral das passagens não utilizadas;
Reembolso de todas as despesas extras comprovadas;
Compensação pelos danos materiais e transtornos causados.

Aguardo retorno com a devida solução, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Atenciosamente, *****