Flybondi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/04/2026 às 13:42

ID: 245384983

Título:
Reembolso não realizado após cancelamento e alteração de voo



Descrição:

Realizei compra de passagens no dia 19/01/2026 no valor de R$ 3.217,98.

No dia 20/01/2026 solicitei cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento (art. 49 do CDC), não sendo atendida inicialmente.

Posteriormente, fui informada de alteração do voo por parte da própria empresa, o que gerou o cancelamento da passagem e promessa de reembolso integral.

Apesar disso, até o momento:
Nenhum valor foi devolvido;
Não houve cumprimento da promessa de reembolso;
Estou sendo obrigada a tratar o caso via contestação com o banco.

Ressalto que:

O cancelamento ocorreu por alteração unilateral da empresa;
Há obrigação de reembolso integral;
O valor já foi pago junto à operadora do cartão.



Solicito:
1. Reembolso imediato do valor de R$ 3.217,98;
2. Confirmação formal da devolução;
3. Prazo concreto para restituição.



Caso não haja solução, o caso será levado ao Judiciário.