Pedido #***** sem atualizações de rastreio e sem contato da empresa.
Resolvido
Brasília - DF
27/04/2026 às 12:54
ID: 247059695
Venho por meio desta reclamação para saber sobre meu pedido #***** no qual fiz a compra dia 18/04, mas desde então não tem nenhuma atualização no rastreio informado. Já tentei mandar e-mail e procurar algum número de contato no qual não obtive resposta do e-mail e não achei nenhum número de telefone. Quero um parecer da empresa sobre se o pedido foi enviado ou não, pois estou no escuro sobre o produto e não sei se receberei o que comprei. Espero resposta sobre envio ou não envio do produto.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:06
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no processamento do seu pedido e pela demora em nosso retorno. Compreendemos que a transparência no rastreio é fundamental para a sua tranquilidade e lamentamos não ter atendido a essa expectativa inicialmente.
Gostaríamos de informar que seu pedido já foi despachado e encontra-se em trânsito. Estamos à disposição para acompanhar o trajeto com você até a entrega final.
Agradecemos sua paciência e a oportunidade de corrigirmos essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Flydigi Brasil
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:23
O equipamento chegou ontem dia 14/05. No site te induz a entender que o equipamento está no Brasil pelo valor cobrado e o nome "flydigi Brasil" e no site dizer que não vai ser taxado novamente por ser comprado no Brasil, então como estava ansioso para usar em jogo que iria lançar optei não realizar compra pelo aliexpress justamente por querer o controle mais rápido. Mas o equipamento foi enviado da China com código de rastreio chinês e senti que só foi enviado após fazer abertura de reclamação porque até então eu estava no escuro sem contato nenhum com a empresa o atendimento muito precário não tem número para entrar em contato, tudo via base de e-mail que demorou muito para responder. O produto realmente não foi taxado e aparentemente bem embalado e testei e está funcionando perfeitamente.
O controle tenho nada a dizer somente elogios (bem embalado, bem acabado, bem premium) mas não voltarei fazer compra pela "flydigi Brasil", vou somente comprar via aliexpress que sei desde o inicio que o produto será enviado da china e tenho um respaldo de rastreamento bem melhor, e posso entrar em contato com vendedor muito mais fácil. Experiência de compra horrível, o que é uma pena pela qualidade incrível que o controle tem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3