Aulas de Ingles

Olá Marina, tudo bem?

Inicialmente, gostaria de reforçar meu pedido de desculpas e destacar que, assim que tivemos conhecimento do ocorrido, entrei em contato para resolvermos a situação.

Sabemos que quedas de energia não são comuns, e a situação ficou delicada pelo fato do professor ter enfrentado o mesmo problema em duas aulas consecutivas. Infelizmente, não foi possível avisá-la em tempo hábil.

Seguindo o fluxo regular da Flyover para remarcação de aulas, está assegurada a reposição das duas aulas mencionadas. Além disso, já estamos em contato com a distribuidora responsável, a CPFL Energia, em busca de possíveis soluções para minimizar o impacto de ocorrências relacionadas a quedas de energia.

Reforço, portanto, que, como o cancelamento partiu do professor, não há preocupação em perder aulas, pois estas aulas poderão ser remarcadas dentro do mês até que o saldo seja regularizado. O saldo de horas pode ser consultado pelo Portal do Aluno, na página da sua turma.

Conforme conversamos por telefone, reconhecemos que se tratou de um contratempo muito infeliz, especialmente em seu primeiro mês de aula. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.

Para garantir uma experiência mais tranquila e contínua, providenciei a troca de professor, permitindo que você tenha um novo começo em sua jornada de aprendizado.

Nosso compromisso é em apoiá-la para que alcance seus objetivos com o inglês, da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Tatiana