SERVIÇO PRESTADO NÃO CONDIZENTE COM O SERVIÇO CONTRATADO
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2023 às 10:05
ID: 174112113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma reserva de estacionamento na empresa FLYPARK ( LUMA PARK - CNPJ: 22.*******.*******/*******91) entre os dias 11/10 a 16/10 com a opção de guarda do veículo no edifício garagem pelo valor de R$*******,60 - ******* hs. (opção mais cara para acondicionamento do veículo conforme opções oferecidas no site da referida empresa)
Na data de 16/10, ao retornar de viagem, retirei o veículo por volta das 5h da manhã.
Verifiquei posteriormente que o veículo se encontrava com marcas de chuva e uma sujeira grande de pássaro na porta traseira - lado motorista.
Quando o veículo foi deixado no local no dia 11/10 por volta das 16h30, estas marcas de sujeira , especialmente a de pássaro, não se encontravam no veículo.
Não questionei a empresa no momento da entrega no veículo pois estava atrasado para o trabalho. Porém identifiquei no momento da retirada do veículo as condições descritas.
Obs: não fiquei com a chaves do veículo e não pude levar o veículo até o local que ficaria armazenado, sendo deixado aos cuidados de um manobrista.
Estou formalizando este e-mail pois solicito que as imagens do circuito de câmeras sejam disponibilizadas evidenciando que o veículo ficou armazenado no edifício garagem, assim como , evidências da existência do prédio garagem. Eu possuo conversas de WhatsApp com um funcionário/a, onde eu questiono sobre a existência deste prédio garagem uma vez que no Google Maps e no local não foi possível identificar a existência deste prédio.
Aguardo o retorno da empresa referente a esta situação.
att.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 11:18
Prezados Cliente, Lamentamos sua insatisfação com nosso serviços, mais esclarecendo sobre nosso dois tipo de espaço nós temos sim conforme o site qualquer cliente pode e tem o direito de ver e saber onde foi estacionado o veículo, é autorizado sim, a manobra é executada pelo manobrista e o cliente pode acompanhar. temos dois Ed. Garagem é o Pátio, seu veículo ficou sim no garagem conforme verificado em câmeras . por isso pedimos a gentileza nos chamar no telefone da empresa para que possamos enviar vídeo do local estacionado. referente sujeira de passarinhos lamentamos. algo q as vezes não temos como impedir ( eles procuram algum lugar para dormir é infelizmente deve ter permanecido na caixa das lâmpadas causando a sujeira em seu veículo) . a Fly Park fica a disposição e aguardamos seu contado