Flytec, assistência técnica britania
Não resolvido
João Pessoa - PB
18/03/2025 às 21:35
ID: 212520441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a assistência técnica da Britânia para ver uma tijela da batedeira cuja referência é BBP520.
Apenas um funcionário para atender em um local minúsculo. Aguardei e como vi que iria demorar muito devido a espera,de outros clientes, fiz a pergunta se havia o produto que eu precisava. Ele respondeu que não tinha, não mandava pegar na britania porque o frete era caro. Mandou que eu procurasse no mercado livre. Argumentei que tive dificuldade porque a tijela tinha que ser igual. Ele falou que só outra batedeira, que a minha estava fora de linha!
Apelo à Britania para escolher melhores assistência pois o que o funcionário falou eu já sabia. Sei que o produto existe, sim mas não houve interesse da assistência solicitar...
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 22:10
Boa noite, qual a reclamação da assistencia? passamos a informação necessaria para a senhora não ficar em assistencia em assistencia procurando uma peça que nao iria encontra, portanto foi indiciado uma solução mais rapida para a senhora localizar a peça informada, que foi o mercado livre e para não ficar esperando essa resposta depois de atender todos que estavam na sua frente. Nesse caso quando vimos a peça de imediato passamos a informa para a senhora não ter que ficar esperando 4 clientes na sua frente.
Mas agradecemos o seu contato e esperamos que consiga a peça.
AT: Flytech Assitência.
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 00:08
A peça existe!Acredito que a ASSISTENCIA AUTORIZADA poderia solicitar e repassar ao cliente.
O atendendente inclusive mencionou que o valor do frete era alto!
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 00:13
Como se trata de um produto de valor baixo, não há interesse em solicitar direto à Britânia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/03/2025 às 10:08
bom dia, por saber da demora de pedido pelo fabricante e sua rapida necessidade da aquisição da peça, por isso sugerimos o mercado livre.
Obrigado pelo contato.
AT: Flytech assistencia.