Faturamento em aberto sobre hospedagem
Resolvido
Bauru - SP
24/07/2024 às 11:03
ID: 193673633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrestamos serviços de hospedagem faturada. Emitimos o boleto e o pagamento não foi efetivado.
Tentamos contato via telefone ( não tem), não conseguimos falar com contas a pagar, financeiro ou suporte a prestador de serviço.
Só tem SAC via e-mail e todos emails de cobrança encaminhados NENHUM com retorno.
Simplesmente os contatos via telefone, falam que são somente vendas e não dão suporte a faturamento em aberto.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 15:11
Olá Jamila,
Obrigada por nos acionar para atendermos a sua solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido e vamos agilizar a solução.
Em resposta a sua manifestação, acionaremos os departamentos internos, estarei a frente do seu atendimento até a finalização.
Peço por gentileza que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o caso, e ainda não atribua a nota final até que tenhamos tudo resolvido.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
Um abraço!
Eliane Leitão
Centro de Experiência ao Cliente
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 08:13
Tivemos o retorno rápido e resolvido conforme programado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10