Flytour Business Travel Viagens e Turismo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/01/2023 às 23:52

ID: 156825291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Emitimos um bilhete em para 5 adultos com a cia aerea AZUL através da empresa Flytour porem devido a pandemia, foi cancelado em ******* pela cia aerea azul que ofereceu ******* para ser utilizado em até 31/12/21, em março de *******, 2 dos passageiros preferiram usar o credito e viajar,os outros 3 passageiros optaram por pedir reembolso por ja estarem com idade avançada e com medo da doença do macaco, pedimos o reembolso em fevereiro 21, sem sucesso de acordo, em 03 de agosto de ******* os atendentes da flytour deram entrada no reembolso e enviaram por email o valor a ser reembolsado com multa abusiva, onde o passageiro receberia bem menos do valor pago, depois de enviar varios emails para FLYTOUR E BEFLY só recebia mensagens eletronicas, após dois meses tentando contato, eles enviam um email em 14/11/21 dizendo que o reembolso havia sido NEGADO pela cia Azul por passar do prazo de solicitação e por ter expirado o prazo, isso não procede pois o reembolso foi solicitado bem antes do prazo, alias começamos a solicitar em fevereiro de *******, o que pode ter acontecido é que a FLYTOUR E BEFLY não fizeram o lançamento, pois tenho emails trocados com os atendentes que comprovam a data de solicitação do reembolso, os passageiros são idosos e querem o reembolso para utilizar em outra viagem, pois tentaram remarcar a passagem com a AZUL porem os valores para remarcação eram ABSURDOS, por este motivo preferiram o reembolso.
Agora tanto a AZUL LINHAS AEREAS, FLYTOUR E BEFLY não respondem, ignoram os inumeros emails enviados e recusam a atender o cliente que ja ligou varias vezes para tentar resolver sem ter que tomar medidas cabiveis, e se recusam a resolver a situação.