Promoção de viagem para Cancún co.

Olá, Isabele, boa tarde.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

As ofertas divulgadas pela Flytour têm caráter referencial e são sempre acompanhadas das condições descritas na própria divulgação. No anúncio mencionado, no qual anexou na reclamação, consta de forma expressa a informação:
Preço por pessoa em apto duplo. Sujeito a alterações e disponibilidades sem aviso prévio. Saída de Navegantes.

Pacotes de viagem, especialmente os que incluem passagens aéreas, estão sujeitos à variação de tarifas e disponibilidade, podendo sofrer alterações conforme data da cotação, ocupação, cidade de saída e condições comerciais vigentes no momento do atendimento.

O valor divulgado refere-se a uma simulação real existente no momento da publicação, dentro dos critérios informados. Em razão da dinâmica do mercado aéreo, é possível que, em uma nova consulta ou em contato realizado posteriormente, o valor já não esteja mais disponível, resultando em um orçamento diferente.

Quanto ao atendimento, informamos que a Flytour disponibiliza diversos canais oficiais e segue horários de funcionamento previamente estabelecidos. Em períodos específicos, como feriados e recessos, o atendimento pode ocorrer de forma reduzida.

Lamentamos a percepção negativa causada e reforçamos que não se trata de divulgação enganosa, mas de ofertas sujeitas às condições e disponibilidades do mercado no momento da cotação. Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e apresentar alternativas que atendam às expectativas do cliente.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Flytour