Não efetuam o reembolso!
Em réplica
Boa Vista - RR
21/03/2024 às 21:13
ID: 185148655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassados 30 dias da solicitação, ninguém dá a mínima para o cliente sobre o status do pedido de reembolso. Não dão prazo de pagamento do reembolso, não respondem nenhum email, não resolvem via chamada telefônica e a agência fica sem caixa para devolver o dinheiro para o cliente.
Agência: 3007366.9 - BVB
Forma de pagamento original: FlyPay (carteira digital)
Pedido de reembolso KWBXNL9FOQ LOC: AYTVRM STIGRZ
Preciso deste dinheiro de volta para poder devolver para os clientes que já ameaçam me colocar na justiça! Ainda pagamos pela tarifa FULL para obter *******% de volta em um possível reembolso. Descaso total.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 15:33
Olá Elias,
Obrigada por nos acionar para atendermos a sua solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido e vamos agilizar a solução.
Conforme falamos, acionei o departamento financeiro e estarei a frente do seu atendimento até a finalização.
Peço por gentileza que mantenha a reclamação em aberto até concluirmos o caso, e ainda não atribua a nota final até que tenhamos tudo resolvido.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
Um abraço!
Angélica Neves
Centro de Experiência ao Cliente
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 12:31
Após o prazo que me deram, ainda não foi finalizado o reembolso e não tive mais contato da empresa.