Reembolso não efetuado pedido feito a 31/10/*******
Resolvido
Mococa - SP
07/12/2023 às 19:36
ID: 177711301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassagem aérea com reembolso integral pedido e autorizado pela companhia aérea TAP a 31/10/*******
Comprei via agência de viagens, a mesma informou de dependia da flytour desse reembolso porque tinha comprado via flytour consolidadora..
Liguei na tap informaram que o reembolso já devia ter ocorrido em 7 dias, mas que só a flytour poderia proceder ao reembolso.
locizador: 3YLJOQ
tap
DA SILVA/MARIA MRS(ADT)
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 12:11
Olá Hugo,
Obrigada por nos acionar para atendermos a sua solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido e vamos agilizar a solução.
Em resposta a sua manifestação, conforme falamos via WhatsApp,
já acionei a área responsável para solução de seu caso.
Nosso próximo contato será via mensagem privada com maiores informações,
caso não esteja na caixa de entrada, verifique a sua pasta de SPAM.
Peço por gentileza que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o caso e ainda
não atribua a nota final até que tenhamos tudo resolvido.
Foi um grande prazer ter esclarecido tudo para você hoje!
Agradeço muito pela paciência que você tem tido com os nossos procedimentos e me permitir
continuar trabalhando na sua solicitação.
Um abraço!
Angélica Neves
Centro de Experiência ao Cliente
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 14:41
Angélica foi incansável, agradeço pela resolução do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10