Reembolso pendente de passagens canceladas dentro de 24 horas

Olá, Hugo, boa tarde.

Recebemos a sua reclamação e sentimos muito pela falta de retorno até o momento. Entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando o valor envolvido, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

O processo de cancelamento já foi encaminhado e, após a sua efetivação, o estorno do valor integral será realizado de acordo com os prazos de processamento do banco emissor do cartão e a data de fechamento da fatura.

Ressaltamos que o estorno não ocorre de forma imediata após o cancelamento, pois depende dos fluxos bancários, mas seguimos acompanhando o caso para garantir que o procedimento seja concluído corretamente.

Caso deseje, a apresentação da carta de cancelamento junto ao banco emissor pode auxiliar na análise e, eventualmente, na agilização do crédito.

Seguimos à disposição por este canal para qualquer esclarecimento adicional e continuaremos acompanhando até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Flytour