Forno de pizza com defeito e falta de suporte da empresa
Não respondida
Vilhena - RO
23/01/2026 às 11:08
ID: 238595315
No ano passado (2025) comprei um forno de pizza com a empresa, e em pouco tempo de uso o forno começou a apresentar problemas. Recentemente, um novo problema surgiu e dessa vez a utilização do forno se tornou completamente inviável. Entrei em contato com eles por WhatsApp (o mesmo canal que usei para fazer a compra) diversas vezes e nunca me responderam. Quando ameacei de ir ao PROCON e postar reclamação aqui, aí sim finalmente me deram uma resposta. Fui orientado a enviar um e-mail para a empresa relatando o problema, que fiz prontamente, e novamente depois disso não tive mais resposta. Mandei mais um e-mail e nada. Liguei diretamente para eles, fui atendido por um *****, que me disse que estava aguardando uma resposta da "diretoria" para poder encaminhar meu caso. Mais dias se passaram e nada dessa tal diretoria (qual o tamanho dessa empresa para uma resposta da direção levar tanto tempo assim?) responder ou entrar em contato. Enviei mais um e-mail e não fui respondido, e agora tento ligar e não atendem. Enquanto isso, meu negócio está parado e eu estou no prejuízo. Não recomendo a empresa para absolutamente ninguém, são ótimos para vender mais depois somem assim que qualquer problema aparece.