Cancelamento

Prezado Francis,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação mencionada. Seu feedback é muito valioso para nós, e nosso compromisso é proporcionar uma experiência transparente e respeitosa.

Com relação à sua reclamação sobre o cancelamento do pedido e a notificação do cartório, gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Conforme nossa política e previamente acordado, os boletos referentes ao ******* o frete, são emitidos na modalidade DDP (Delivered Duty Paid) na data do pedido, com o prazo de pagamento iniciado imediatamente. No caso do seu pedido, como o pagamento do boleto não foi realizado até a data de vencimento, ele foi encaminhado para o cartório, que emitiu uma notificação de protesto, seguindo o procedimento padrão.

Assim que o Sr. entrou em contato conosco, solicitando o cancelamento do ******* imediatamente o prosseguimento do protesto, garantindo que o seu CNPJ não fosse protestado. Lamentamos profundamente qualquer preocupação causada por essa situação e reforçamos que nosso objetivo é sempre manter uma relação de confiança e respeito com nossos clientes.

Estamos revisando nossos processos para garantir maior clareza em nossa comunicação e evitar mal-entendidos no futuro. Caso tenha dúvidas sobre o boleto, o pedido ou qualquer outro aspecto, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos pela confiança em nossa empresa. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente com a qualidade e cuidado que você merece.

Atenciosamente,
Equipe FM&Kitchens