Casas Bahia: Demora no reembolso após cancelamento de compra online dentro do prazo legal.
Não respondida
Blumenau - SC
20/05/2026 às 09:48
ID: 249161861
Realizei uma compra de uma camisa de ciclismo no site das Casas Bahia em 10/03/2026 às 15:11, pedido n *****. Dentro do prazo legal, solicitei o cancelamento da compra, estorno e reembolso do valor pago, porém até o momento não recebi meu dinheiro de volta.
O mais absurdo é que tanto as Casas Bahia quanto a loja parceira ficam apenas transferindo a responsabilidade uma para a outra, enquanto o consumidor permanece no prejuízo. Já se passaram semanas desde a solicitação e nenhuma solução efetiva foi apresentada.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito ao cancelamento e reembolso em compras online realizadas dentro do prazo legal, e a demora excessiva para devolução do valor é totalmente desrespeitosa e abusiva.
Exijo uma solução imediata, com o reembolso integral do valor pago, sem mais enrolação. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Pedido: *****
Data da compra: 10/03/2026 às 15:11