Contato pelo telefone não atendido

Bom dia, a compra efetuada pelo Mercado livre no mesmo dia do solicitado foi enviado uma autorização ode postagem pelo campo de mensagens do Mercado livre, comprador fez contato via Facebook com outra equipe de venda que o atendeu e o direcionou ao atendimento da equipe correta o mesmo não aceitou, mesmo sendo informado que a equipe a que estava em contato não respondia a vendas do Market place em questão , mesmo assim como a recuda do comprador em entrar em contato com a equipe correta direcionou os dados para tal equipe que de imediato enviou a autorização de postagem para que a peça seja enviada pelo comprador sem custo algum de volta a nossa loja.

Não estou questionado compra e sim contato telefone que não fui atendido. Me informe qual compra estão se referindo.
Obrigado.

Bom dia, estamos sim com problemas nas linhas telefônicas devido a uma falha na rede da operadora que utilizamos, não só a nossa loja mas várias lojas e empresas ao redor que utilizam a mesma operadora, não temos como nos responsabilizar por uma falha de uma empresa de telefonia que presta serviço a nossa empresa, de nossa parte o trâmite de troca da cadeirinha que foi enviada errada. estamos aguardando o retorno para efetua a troca e o novo envio uma vez que já enviamos no sábado a autorização de postagem para que nos envie a peça de volta a nossa loja

Eu passei meu contato e vcs não tiveram a capacidade de me ligar. Engraçado que o telefone chama e vcs não atendem, agora é problema do outro.
Envie até um vídeo com a chamada.

Boa tarde, Desculpe mas não vamos inciar uma discussão a resposta já foi enviadas em todos os meios solicitados, Facebook , mensagens , perguntas e por este meio, agora para resolvemos o problema somente é necessario que nos envie a peça de volta, não vamos perder tempo de ficar discutindo ao invés de resolver o problema no dia do primeiro contato a autorização já foi enviada e assim que a peça chegar a nossa loja faremos o troca ou cancelamento omo desejar mas não respondermos mais a perguntas ou provocações de sua parte . Aguardo o retorno da peça. Obrigado

Não entendi que devolução estão falando, até porque não comprei nada de vcs.