ENTREGA DO PRODUTO
Respondida
Miguel Calmon - BA
29/05/2019 às 11:04
ID: 91958925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei um Kit Relação Honda Nxr Bros ******* Com Retentor (kmc Gold) na loja de vocês, paguei o frete e ainda não recebi o meu produto, já tem três dias que não atualizam o código de rastreamento, quero uma satisfação.
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Resposta da empresa
29/05/2019 às 14:56
Bom dia, seu ******* via Mercado livre, tem a enrega por total responsabilidade do mercado livre, devido a contrato, são eles quem escolhem e contratam a empresa entregadora que por sua vez somente respondem ao contratante, não temos nenhuma participação ou poder de opinião sobre o trâmite de entregas, todos os elogios, solicitações ou reclamações devem ser feitas diretamente ao Mercado livre por meio de reclamação em seu pedido trâmite este sempre explicado em contatos desta natureza com nossa loja, a loja somente tem acesso a informações disponibilizadas pelo Mercado livre e sua empresa entregadora em seu pedido no rastreio existente somente pelo site do mercado livre e infelizmente não temos acesso a empresa entregadora ou a informações que não sejam disponibilizadas por este meio pelo Mercado livre. Por isso , pedimos que abra a reclamação como informado no site do mercado livre para que assim possamos fazer o mesmo e para que o Mercado livre resolva o problema o mais rapidamente possível. Obrigado