Loja Casas Bahia - Pedido FM MOTOS - Camiseta de Ciclismo Apertada e Sem Resposta para Troca/Devolução
Não resolvido
Blumenau - SC
27/03/2026 às 11:08
ID: 244489115
Fiz uma compra pela lojas casas bahia, essa empresa FM MOTOS enviou uma camiseta de ciclismo e solicitei a troca ou devolução, a mesma ficou apertada, não foi respondido minha solicitação. Irei entrar com ação judicial.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 08:29
Bom dia, tem que solicitar a troca pelas Casas Bahia, eles irão abrir a solicitação, porque após a devolução eles irão cancelar o pedido para você fazer um outro.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 09:37
Já solicitei a troca , vocês que não respondem. Status está aguardando resposta do vendedor, no caso a loja fe vocês.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 08:36
Para nós infelizmente não aparece nenhum protocolo, quando a casas bahia abre algum protocolo e nos coloca para responder alguma devolução ele aparece para nós, caso ele não seja respondido por nós eles cancelam o pedido e nós que ficamos sem o valor por não responder. Verifique o seu atendimento porque devem ter aberto de maneira errada.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 08:44
Vergonha vergonha vergonha. Não tive reembolso do meu pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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