Descaso com problemas

Question

Alugo uma casa muito gostosa, porém, devido ao imóvel ser antigo existe a necessidade de alguns reparos estruturais.

Toda vez que tento comunicar um problema é a mesma coisa:
Demora na comunicação e descaso com o assunto. Consequentemente nada é resolvido.

No dia 30 de julho de ******* o forro do meu quarto desabou devido ao madeiramento velho e a presença de cupins. Contactei imediatamente a imobiliária, porém, a negligência continua.

Em um primeiro momento a FM Negócios Imobiliários alegou que não conseguiu contato com a proprietária.

Posteriormente apareceu um pedreiro em minha casa para solucionar o problema, mas infelizmente não pude deixar ele terminar o trabalho pois a solução proposta era uma gambiarra:

- o pedreiro não trocou todas as madeiras do teto alegando que algumas vigas estavam boas;
- as vigas instaladas são da pior qualidade e não foi utilizado nenhum produto contra cupins, verniz etc;
- como as madeiras são distintas (umas velhas e outras novas) o forro começou a ficar muito ondulado;
- o pedreiro queria reaproveitar o mesmo forro (que está viciado, quebrado e torto, o que impede ainda mais a execução de um serviço de honesto);
- ele não faria os acabamentos de pintura e massa.

O reparo está no meio. O teto ainda está aberto.

Hoje é dia 13 de agosto de ******* e o último contato que obtive foi dia 4 de agosto.

A empresa não retorna minhas ligações e não responde meus e-mails. Não sei se a imobiliária passou minhas reclamações a proprietária do imóvel.

Obs: Tentei comunicação por vários meios, inclusive na rede social da empresa. Hoje fui avaliar a Fernandes Martins no Facebook e meu usuário está bloqueado para qualquer avaliação daquela página.