Um ano e meio morando em uma casa com goteiras e ainda cobraram a multa na saída.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2022 às 12:08
ID: 146695303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNessa casa que moramos no Jardim Bonfiglioli reparamos logo no início que a casa tinha goteira na sala e deixamos de comprar o sofá por conta disso. O problema foi relatado e foi um rapaz que não solucionava o problema. Depois a goteira passou para o meu quarto, cozinha e uma sala onde ficava as cachorras. Nessa sala que ficava as cachorras a água chegou a escorrer pela parede e queimou a luz. Cheguei a até a perder um pc por causa da umidade. Fora isso o vidro quebrado não foi arrumado, a pia do banheiro com cores diferentes nao foi trocada e a torneira com defeito. A porta de entrada sempre dando defeito e o pior o forro da casa corre risco de cair.
Eles fazem coisas na área externa sem comunicar os moradores.. algumas vezes chegamos e tinha coisas instaladas em nosso quintal.
Mandamos um email relatando todos os problemas e o porque estavamos mudando, pedindo a isenção da multa em uma casa não habitavel. Mas isso não foi feito cobraram a multa e não resolveram o problema, não derma nenhuma solução. O pior é que em menos de uma semana que saimos da casa já colocaram placa para alugar rsrsrs
Fiquei imaginando a pessoa que mudar passando pelo mesmo problema e o risco do forro cair.
Obs O celular com final 82 não existe mais, pode chamar no outro número.
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 13:23
Boa tarde
Infelizmente não cabe a imobiliária a decisão da cobrança da multa rescisória que consta em clausula contratual, os locadores não deram a isenção.
Os proprietários não se recusaram a reparar o conserto do telhado, um dos proprietários informou via fone diretamente à responsável pela locação a sra. Luciana Oliveira Santos que iria efetuar o reparo do telhado e os demais.
Outros reparos foram efetuados, assim que a locatária solicitou.
O quintal que a sra. Miriam menciona, não é quintal e nem exclusivo da mesma, é um hall de entrada do imóvel que dá acesso as demais casas, reparos nesse local, não precisa de permissão dos locatários.
Referente a placa, tem um equivoco, a placa que está no portão de entrada está lá há 5 meses, para locação da casa dos fundos e não para dela como foi mencionado, mesmo porque só fomos comunicado de sua saída do imóvel há 30 dias atrás.
Sendo assim, sentimos muito que sua locação tenha terminado com essa reclamação por este canal, pois sempre estivemos abertos para conversas e ainda estamos caso queira.
A imobiliária sempre intermediou da melhor maneira possível para ambas as partes.
Att.
Fernandes Martins
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 15:56
Que eu saiba o locatário é o próprio dono da imobiliária...
É um hall de entrada que envolve outros vizinhos e furaram a nossa parte do telhado, isso envolve comunicação. Desde quando entramos ouvimos sobre a reforma do telhado, troca do vidro, etc e não foi feito. Apenas reparos sem soluções.
Tem duas placas de aluga - se no portão de de entrada da casa dos fundo e foi colocado uma placa de aluga-se na varanda da casa de cima.
Nós também sempre estivemos abertas para conversa por isso mandamos varias vezes mensagens. Mas também estávamos buscando uma solução.
É uma pena que ainda passamos por erradas por fazemos essa reclamação.
Nada mais,
Miriam
Réplica da empresa
13/07/2022 às 16:15
A proprietária da imobiliária não tem vinculo nenhum com este imóvel, apenas intermedia a locação.
Quanto a placa de locação, os locadores podem colocar placa até no mesmo dia, pois o imóvel não tem mais vinculo com nenhuma locação, portanto está livre para comercialização.
Encerramos nossa conversa por este canal, daremos continuidade com a pessoa responsável que faz parte integrante do contrato de locação.
Att.
Fernandes Martins
Consideração final do consumidor
13/07/2022 às 16:28
Respondem rápido, mas sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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