Cabeçote com defeito causa transtornos e falta de solução por parte da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
03/09/2025 às 12:10
ID: 226016873
Fiz a compra de um cabeçote SIGMA paguei a vista, fui retirar a peça e logo após instalada foi constatado folga em todos os tuchos, o cabeçote bate tanto que parece uma escola de samba. O serviço já havia sido feito pelo mecânico o qual eu paguei a mao de obra, ao verificar como estava a situação do cabeçote entrei em contato com a empresa para realizarmos a troca do cabeçote. Visto que para realizar a troca após ele já instalado o custo seria muito mais alto para propria empresa pois devem arcar com a nova mão de obra, sendo assim, visando ajudar a resolver o problema sugeri que enviassem os tuchos na medida correta e o mecânico faria a troca e ajuste das válvulas (também tem um custo de mão de obra que eu não vou arcar pois é responsabilidade da empresa) o proprietário da empresa aceitou essa condição e me prometeu entregar os tuchos na segunda-feira dia 01/09. Já estamos no dia 03/09 e nada foi solucionado, não recebi nenhuma troca e nada, apenas inventam desculpas e mais desculpas.
Vale ressaltar que no ato da compra perguntei mais de 10 vezes se estava tudo ok com a peça para instalar e foi respondido: foi testado e revisado tudo certo só instalar. Agora sigo com meu carro encostado na oficina ocupando espaço do local, onde já estao me solicitando pra retirar o carro pois estou a uma semana com carro parado la e nao chega as peças, e eu dependo do carro para meu ganha pão e continuo aqui sem solução, o cabeçote com os comandos desmontados aguardando os tuchos e nada. Sem contar o PÉSSIMO ATENDIMENTO NO TELEFONE E WHATSAPP SEM RETORNO ALGUM, VOCÊ PRECISA LITERALMENTE SE HUMILHAR MANDANDO MIL MENSAGENS E LIGAÇÕES PRA TALVEZ DAQUI UMAS 48H TE RESPONDERAM. Obs: quando enviei mensagem para realizar a compra tudo foi respondido e resolvido em 10min.