Fm Pecas Para Motores

Reclamar dessa empresa

Fartura - SP

26/06/2026 às 19:02

ID: 252463607

Procuro este canal RECLAME AQUI, como segundo recurso, após inúmeras tentativas de resolução com a empresa FM PECAS PARA MOTORES LTDA, durante 11 dias ate presente momento 26/06/2026 para conseguir receber o estorno, referente a devolução de uma peça cabeçote Sentra 2015 comprada 21/05/2026, recebida 28/05/2026 sendo levado a peça na retifica para conferencia (entretanto a peça não deu certo, e notificamos de imediato CASSIO, o mesmo sendo devolvido dentro do prazo para empresa conforme acordado com a mesma) onde dentro deste acordo estava garantido que assim que o produto chegasse seria feito o estorno.
O produto foi postado 09/06/2026 chegando para empresa na data 15/06/2026 as 11:38, código de postagem AP057100947BR72,
Apos o recebimento a empresa garantiu que faria o estorno, mas desde então os dias foram se passando e nada de fazerem a devolução, confirmaram varias vezes que seria feito ate o final do dia, mas não fazem e depois não dão mais retorno. A cada ligação e uma desculpa diferente
-esqueceram de fazer estorno
-hoje foi dia de vale e ficamos sem dinheiro em caixa
-tivemos um imprevisto, mas amanha sem falta vamos fazer
-ficamos sem dinheiro em caixa, mas assim que entrar eu ja faço ate o final do dia
-clientes hoje compraram so com cartão, mas amanha ja faço pra vc
e por ai vai, mas nada de fazer o estorno, e isso so esta me desgastando emocionalmente, pois além deste transtorno psicológico tenho que lidar com prejuízo financeiro de outras contas em atraso com juros a pagar, pois quando devolvi a peça que nao deu certo eu usei o dinheiro de outras contas para comprar no pix outra peça, e preciso deste estorno para quitar as demais contas.

Infelizmente a minha experiência foi PÉSSIMA, só obtive prejuízos financeiros e psicológicos.
No início você e muito bem atendido, a empresa passa credibilidade e respeito, as respostas são bem rápidas e o atendimento é excelente até você fechar a compra e pagar por ela.
Mas depois começa a dor de cabeça, demora com envio na peça, prazos não cumpridos e se você tiver algum problema com o produto adquirido, se prepara, que seu psicológico e financeiro irá se abalar..
No WhatsApp terá apenas respostas incompletas com muita demora, até não ter mais retorno.
As ligações atendem, mas cada hora e uma desculpa diferente, sempre falam pra aguardar que irão retornar, mas.

NUNCA te dão retorno, NUNCA cumpre os inúmeros prazos passados
sempre pedem desculpas garantem que vão resolver, mas
NUNCA resolvem.

Estou aguardando estorno de um pix (referente a um cabeçote) desde 15/06/2026 e até presente momento 26/06/2026 Não recebi o valor do estorno integral.
Após muita insistência, e humilhações consegui receber um pix de R$500,00 24/06 e R$800,00 25/06, e depois sumiram novamente, sem retorno no WhatsApp e ligações não atendem.
Já estou psicologicamente exausta de tantas [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, é injustificável que uma empresa que esteja no mercado desde 22/06/2022 não possua 2.380,00 em caixa para fazer estorno a um cliente, dinheiro esse que foi pago via pix de imediato, antes mesmo da peça ser enviada.
Já liguei mais de 20x neste período, cada hora e uma justificativa absurda e diferente, e passando prazos que NUNCA é cumprido.
A falta de respeito e credibilidade com o cliente e muito grande.