Empresa desonesta
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
02/06/2024 às 08:17
ID: 189949101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo entrou em contato com a empresa pelo celular pq viu a propaganda pelo mercado livre. Saímos de São José do Rio Preto até Santo André pois falaram que tinha todas as peças lá. Só tinha uma e depois de vinte dias mandaram algumas peças, todas erradas e não eram originais. Agora faz dois meses e ainda nao devolveram o dinheiro. Já abri um boletim de ocorrência, abri um protocolo no Procon e estou aguardando. Preciso descobrir como reclamar no mercado livre, lá a nota deles é péssima e acredito que de lá venha o maior faturamento deles.
Empresa sem a menor credibilidade, mentem e enganam as pessoas.
Sinceramente espero que eles devolvam o dinheiro, porque se tivermos que entrar na justiça vai ser pior para os dois lados.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 17:29
Boa tarde, seu pedido já foi resolvido ! Pedimos desculpa pela demora!
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 21:36
Entramos em contato com procon e agora o processo está nas pequenas causas, pois vocês se quer responderam a reclamação do procon.
Réplica da empresa
16/04/2025 às 09:05
De fato, não respondemos pois já haviam solicitado o cancelamento do cartão no dia que fizeram a compra, assim como a solicitação de cancelamento do pix. Além de não terem devolvido as peças!
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 13:57
Boa tarde, meu marido pagou uma pessoa duas vezes pra ir até a loja e devolver as peças, vcs tem câmera aí, tem como provar. Vocês não quiseram devolver pq disseram que o dinheiro estava bloqueado pois pedimos o estorno do pix sem sucesso. A empresa queria que a gente deixasse as peças pra depois fazer o pix. Como confiar???? Só foi estornado o cartão, mas pedimos a diferença dos valores. Vocês sabem a verdade! Não vou mais discutir por aqui.